Reklamácia tovaru

SME TU PRE TEBA S KAŽDÝM PROBLÉMOM

Aj napriek tomu, že robíme všetko pre to, aby sme ti v ponuke prinášali len kvalitný tovar, ktorý aj testujeme a kontrolujeme jeho kvalitu, môže sa stať, že módne pokušenie od nás dorazí so skrytou výrobnou vadou, alebo sa vada objaví v priebehu nosenia. Môže ísť napr. o pokazený zips, alebo roztrhnutú podšívku.

V takom prípade môžeš tovar reklamovať.

Práve v tomto prípade sme tu pre teba, aby sme priebeh celej reklamácie módneho pokušenia urýchlili a spríjemnili. Proces reklamácie zvládneš do niekoľkých minút. Stačí si siahnuť formulár na reklamovanie tovaru vyplniť potrebné údaje a zaslať nám ich. Ručíme ti, že celý proces je rýchly a jednoduchý takže to zvládneš . 

Snažíme sa veci vybavovať čo najrýchlejšie. Chápeme, že módny kúsok od nás chceš nosiť a nie čakať na zdĺhavé vybavovačky.

Ak do 5 dní nedostaneš od nás odpoveď, či tovar vymeníme za nový, alebo bude opravený dostaneš od nás bonus vo výške 20€, ktorý môžeš uplatniť pri ďalšom nákupe.

POSTUP REKLAMÁCIE MÓDNEHO POKUŠENIA

• Stiahni si FORMULÁR na reklamovanie tovaru na Tentation.sk.
• Vypíš všetky potrebné informácie a detailne nám opíš chybu tovaru.
• V prípade, že je vada viditeľná, prilož tiež fotografie – ich priložením výrazne urýchliš proces reklamácie.
• Všetky informácie nám zašli emailom na adresu eshop@tentation.sk
• Po prijatí reklamácie ťa budeme informovať o možnostiach riešenia a ďalšom postupe.
• Počkaj kým ťa vyzveme na odoslanie tovaru.

Pár základných informácií:

• spotrebiteľ má štandardne na svoj tovar záruku 24 mesiacov
• maximálna doba na vybavenie reklamácie je zo zákona garantovaná na 30 dní
• pri odoslaní tovar riadne zabaľ, aby nedošlo k poškodeniu
• zásielku nezasielaj na dobierku